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Fonctionnalités de nos solutions VoIP

Fonctionnalités de base

Numérotation

  • Affichage du numéro appelé
  • Numérotation courte 
  • Journaux d’appels: Reçus, émis, manqués
  • Rappel du dernier Numéro (bis)
  • Présentation du nom (appels internes)
  • Gestion du numéro présenté
  • Customisation des numéros interdits

Messagerie

  • Messagerie unifiée : envoi des messages vocaux dans boîtes email avec fichier (.mp3)
  • Horodatage
  • Transfert du message vers un autre utilisateur
  • Rappel de l’expéditeur
  • Interrogation / gestion à distance 
  • Messagerie d’absence, de groupe

Applications

  • Version web accessible partout
  • Client Windows, Linux, MacOS
  • Client iOS-Android – Softphone 100% mobile
  • Postes téléphoniques
  • Sonnerie simultanée

Gestion des appels

  • Double appel - Mise en attente
  • Transfert d’appel et Renvois d’appel (systématique, non réponse, occupation, poste déconnecté, sur plages horaires)
  • Interception d’appel
  • Conférence et Groupes d’appel
  • Annuaire utilisateur

Fonctionnalités avancées

Administration & Sécurité

  • Ajout, suppression, modification d’utilisateur
  • Gestion des profils et droits des utilisateurs
  • Gestion des pré-décrochés, SVI et plans d’appels
  • Moteur de workflow – dial plan (appel entrant et sortants)
  • Supervision de postes

Connecteurs CRM

  • Pipedrive
  • SugarCRM
  • Salesforce
  • ZohoCRM
  • Freshsales

Centre d’appels

  • Gestion des agents
  • Superviseur
  • Statistiques
  • Statistiques temps  réel
  • Ecoute, chuchotage

Hôtellerie

  • Check-in et Check-out
  • Nettoyage des chambres
  • Facturation

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de 9h à 18h30
et le vendredi
jusqu'à 17h30

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01 85 331 310
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