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Numérotation
- Affichage du numéro appelé
- Numérotation courte
- Journaux d’appels: Reçus, émis, manqués
- Rappel du dernier Numéro (bis)
- Présentation du nom (appels internes)
- Gestion du numéro présenté
- Customisation des numéros interdits
Fonctionnalités de base
Messagerie
- Messagerie unifiée : envoi des messages vocaux dans boîtes email avec fichier (.mp3)
- Horodatage
- Transfert du message vers un autre utilisateur
- Rappel de l’expéditeur
- Interrogation / gestion à distance
- Messagerie d’absence, de groupe
Applications
- Version web accessible partout
- Client Windows, Linux, MacOS
- Client iOS-Android – Softphone 100% mobile
- Postes téléphoniques
- Sonnerie simultanée
Gestion des appels
- Double appel - Mise en attente
- Transfert d’appel et Renvois d’appel (systématique, non réponse, occupation, poste déconnecté, sur plages horaires)
- Interception d’appel
- Conférence et Groupes d’appel
- Annuaire utilisateur
Fonctionnalités avancées
Administration & Sécurité
- Ajout, suppression, modification d’utilisateur
- Gestion des profils et droits des utilisateurs
- Gestion des pré-décrochés, SVI et plans d’appels
- Moteur de workflow – dial plan (appel entrant et sortants)
- Supervision de postes
Connecteurs CRM
- Pipedrive
- SugarCRM
- Salesforce
- ZohoCRM
- Freshsales
Centre d’appels
- Gestion des agents
- Superviseur
- Statistiques
- Statistiques temps réel
- Ecoute, chuchotage
Hôtellerie
- Check-in et Check-out
- Nettoyage des chambres
- Facturation